เบื้องหลัง Code และความเชื่อมั่น: บทสัมภาษณ์ CTO ผู้ปั้น SASOM สู่โลกดิจิทัล

วันนี้เราพามาดูคนที่สะสมบรรทัดคำสั่ง (Code) สะสมข้อมูล (Data) และสะสม “วิธีการ” ที่จะเปลี่ยนโลกการซื้อขายให้ปลอดภัยกว่าเดิม

SASOM "People" Archived กลับมาอีกครั้งเพื่อบันทึกเรื่องราวของ "คนสะสม" ผู้เป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนแพลตฟอร์ม Marketplace อย่าง SASOM และคนที่สองที่เราจะพาไปทำความรู้จักคือ คุณไบร์ท — กันต์พจน์ เลิศโกมลสุข ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO (Chief Technology Officer) ของ SASOM

SASOM "People" Archived: คุณไบร์ท กันต์พจน์ เลิศโกมลสุข

ชายผู้อยู่เบื้องหลังโครงสร้างพื้นฐานที่ทำให้การกดซื้อสนีกเกอร์รุ่นลิมิเต็ด หรือกระเป๋าแบรนด์เนมใบโปรดของคุณเป็นเรื่องง่าย ปลอดภัย และไร้รอยต่อ วันนี้เราจะมาคุยกับเขาเรื่อง "อนาคต" ของเทคโนโลยีที่จะเข้ามาเปลี่ยนนิยามของคำว่า "ของแท้" ไปตลอดกาล

ทำไม SASOM ต้องเป็นแอปหรือแพลตฟอร์ม? (Why does SASOM need to be an app and a platform? Why not just a normal store?)

SASOM มีโมเดลธุรกิจที่แตกต่างจากร้านค้าทั่วไปอย่างสิ้นเชิง เราคือ "แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส" ไม่ใช่ผู้ค้าปลีก (Retailer) โดยปกติร้านค้าทั่วไปจะซื้อสินค้ามาสต็อกไว้เพื่อรอขาย แต่แพลตฟอร์มทำหน้าที่เชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายเข้าด้วยกัน พร้อมมอบบริการที่ช่วยให้ทุกการซื้อขายปลอดภัย ง่าย และน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ข้อได้เปรียบของแพลตฟอร์มคือ "Scale" (ความสามารถในการขยายตัว) แทนที่เราจะขายได้เฉพาะสินค้าที่เราเป็นเจ้าของ เราสามารถดูแลชุมชนที่ใหญ่กว่ามาก และสนับสนุนให้เกิดการซื้อขายนับพันรายการระหว่างผู้คนในระบบได้

ส่วนทำไมต้องเป็น "แอป" นั่นเพราะพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ในปัจจุบันผู้คนใช้ชีวิตผ่านสมาร์ทโฟน การมีแอปฯ อยู่ในเครื่องของลูกค้าเปรียบเสมือนการมี "อสังหาริมทรัพย์" ในชีวิตประจำวันของพวกเขา ช่วยให้เราสื่อสาร มอบบริการ และเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้ทันทีในทุกที่ทุกเวลา ท้ายที่สุด แอปฯ ไม่ได้เป็นแค่หน้าร้าน แต่มันคือแพลตฟอร์มการให้บริการและพื้นที่ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ (Lifestyle Destination) ของผู้ใช้อย่างแท้จริง

SASOM operates very differently from a traditional store. We are a platform marketplace, not a retailer. A store buys inventory and sells it. A platform connects buyers and sellers, providing services that make transactions safer, easier, and more trustworthy. The advantage of a platform is scale. Instead of selling only what we own, we can serve a much larger community and enable thousands of transactions between people.

As for why SASOM needs to be an app, it's because consumer behavior has changed. Today, people live through their phones. Having an app on someone's phone is like having real estate in their daily life. It allows us to communicate, provide services, and stay connected with our users whenever they need us. The app becomes more than just a store — it becomes a service platform and a lifestyle destination.

บอกหน่อยสิว่าทำไมทีม Tech ของ SASOM ถึงเจ๋ง (Tell us about the SASOM tech team. What makes them awesome?)

ทีมเทคของเราน่าประทับใจตรงที่เราทำธุรกิจด้วยทรัพยากรที่จำกัด (Under-resourced) มาโดยตลอด ซึ่งมันผลักดันให้ทีมต้องพัฒนา เติบโต และมีความรับผิดชอบต่องานสูงมาก สิ่งนี้ทำให้เราไปต่อได้ไวและทำให้ทีมเติบโตเร็วมากในแง่การพัฒนาและปรับปรุง Product ของเรา เพราะทีมเราเป็นจุดตัดระหว่าง Product และ Tech เราจึงสามารถนำแนวทางและเครื่องมือที่บริษัทระดับโลกใช้มาปรับใช้ได้จริง สิ่งนี้ทำให้เราทันโลกอยู่เสมอ สามารถประยุกต์และทดลองในวงจรผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็ว เราเน้นความคล่องตัวสูง (High agency) และลดขั้นตอนยุ่งยาก (Low bureaucracy) ไอเดียที่ดีที่สุดคือผู้ชนะ และต้องพิสูจน์มันด้วย Data ครับ

Our tech team is impressive in a way that we have always run the business under-resourced and it pushes our team to evolve, grow and have very high accountability in the work that they do. This both allows us to move fast and our team to grow really fast into the development and improvement of our products. Because the team is an intersection of product and tech, we get to apply practices and tools that global companies use. This allows us to keep up to date, apply and experiment really fast in our product lifecycle. High agency and low bureaucracy. The best ideas win, and prove it with data.

เทคโนโลยีเปลี่ยนไวมาก SASOM ปรับตัวยังไง? (Technology moves incredibly fast. How does SASOM adapt?)

AI กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานของเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ครับ โดยเฉพาะสายงาน Product, Engineering และ Design ซึ่งในอนาคตบทบาทเหล่านี้จะถูกยกระดับหรือหลอมรวมเข้าด้วยกันมากขึ้น ที่ SASOM เราทดลองเครื่องมือใหม่ๆ และเรียนรู้เทคโนโลยีเหล่านี้อยู่เสมอ เรานำ AI เข้ามาใช้ตั้งแต่วงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ การทำเอกสารข้อมูล ไปจนถึงการมี Internal Agent (ระบบอัตโนมัติภายใน) เข้ามาช่วยแก้ปัญหาลูกค้าในเคสที่ซับซ้อน ซึ่งแต่ก่อนต้องใช้ทีมเทคนิคจัดการ แต่ตอนนี้ AI สามารถจัดการและยกระดับการดูแลลูกค้าได้เกือบหมดแล้วครับ

AI has been a hot topic in the past year or so and we are really starting to see an inevitable change AI will have in the way we work. Ironically especially in the fields of product, engineering and design. I think in the future these roles will look radically different into some level of merged or elevated role and responsibility. At SASOM we always try to experiment with new tools, apply and learn about these new technologies. We have introduced AI in the development cycle, documentation and an Internal Agent that can solve cases for customers. These are relatively complex cases that require technical operators to solve them and now a lot of it is being handled by AI.

เมื่อ AI ตรวจของแท้ได้... SASOM จะยังจำเป็นอยู่ไหม? (If AI could authenticate products instantly using a camera and brand data hubs, would SASOM still survive?)

คำตอบคือ "อยู่รอดแน่นอน" เพราะ SASOM ไม่ได้เป็นเพียงแค่บริการตรวจสอบสินค้า (Authentication) เท่านั้น แม้การตรวจสอบของแท้จะเป็นคุณค่าหลักที่สำคัญ แต่สิ่งที่เรารับใช้ผู้ใช้งานจริงๆ คือ ความไว้วางใจ (Trust), การคัดสรรสินค้า (Curation), การเข้าถึงไอเทมหายาก (Access) และ ชุมชน (Community)

ผู้คนมาที่ SASOM ไม่ใช่แค่เพื่อเช็กว่าของแท้ไหม แต่มาเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขารัก มาซื้อขายในพื้นที่ที่มั่นใจได้ และร่วมเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมสินค้าพรีเมียม ต่อให้เทคโนโลยีการตรวจสอบจะรวดเร็วหรือครอบคลุมแค่ไหน แต่ "เครือข่ายและความเชื่อมั่น" ที่เราสร้างขึ้นในแพลตฟอร์มยังคงเป็นสิ่งที่มีมูลค่าสูงสุดเสมอ เทคโนโลยีอาจเปลี่ยนเครื่องมือที่เราใช้ แต่ความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มและชุมชนผู้ใช้คือรากฐานที่แท้จริงของธุรกิจเรา

"ที่ SASOM เราเชื่อว่าเทคโนโลยีไม่ควรทำหน้าที่เพียงแค่ขับเคลื่อนการซื้อขาย แต่มันควรสร้างความไว้วางใจ และเชื่อมต่อผู้คนเข้ากับสิ่งที่พวกเขารัก"

Yes — because SASOM is not just an authentication service. Authentication is an important part of our value proposition, but what we really provide is trust, curation, access, and community. People come to SASOM not only to verify products, but to discover items they love, participate in a trusted marketplace, and engage with a culture around premium goods.

Even if authentication technology becomes instant and universal, the network and trust built within the platform will continue to be valuable. Technology may change the tools we use, but the relationship between the platform and its community remains the real foundation of the business.

"At SASOM we believe technology should not only power transactions — it should build trust and connect communities around the things people love."

สรุป: คลังสะสมของ คุณไบร์ท กันต์พจน์ เลิศโกมลสุข

หากจะสรุปนิยามของคุณไบร์ทผ่านบทสัมภาษณ์นี้ คงเป็นคำว่า "ความเชื่อใจที่สร้างด้วยเทคโนโลยี แต่รักษาไว้ด้วยหัวใจ" เขาไม่ได้สร้างแค่แอปพลิเคชันสำหรับซื้อขาย แต่เขากำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ของความน่าเชื่อถือให้กับวงการแฟชั่นไทย

คุณไบร์ทพิสูจน์ให้เห็นว่า Tech ที่ดีไม่ใช่แค่ Tech ที่ซับซ้อน แต่คือ Tech ที่เข้าใจชีวิตของผู้ใช้ และสามารถเปลี่ยน "ความหลงใหล" ในสนีกเกอร์หรือของสะสม ให้กลายเป็น "พื้นที่ปลอดภัย" ที่ทุกคนสามารถแลกเปลี่ยนสิ่งที่รักได้อย่างมั่นใจ

"เทคโนโลยีเปลี่ยนเครื่องมือได้ แต่ความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มและชุมชนผู้ใช้คือรากฐานที่ถาวร"

สัมผัสประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันแฟชั่นของแท้อันดับ 1 ที่สร้างขึ้นด้วยหัวใจและเทคโนโลยีระดับโลก คุณสามารถเลือกช้อปสินค้า สนีกเกอร์ (Sneakers), เสื้อผ้า Streetwear, แบรนด์เนม (Luxury), การ์ดเกม (TCG) และของสะสม (Collectibles) ของแท้ 100% ได้ที่ www.sasom.com และแอปพลิเคชัน SASOM ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้งระบบ iOS และ Android

SASOM ของแท้ต้องผ่านแอปเท่านั้น!